Expédition et Livraison

Expédition et Livraison – Panovelle

Chez Panovelle, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande soit livrée rapidement, correctement et dans les meilleures conditions. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant notre politique d’expédition et de livraison.

1. Temps de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant :

  • La confirmation d’expédition

  • Le numéro de suivi (Track & Trace)

  • Les instructions pour suivre votre colis en temps réel

2. Délais de livraison

Le délai moyen de livraison est de 3 à 7 jours ouvrables, selon votre pays de résidence.

Veuillez noter que des retards peuvent survenir dans les situations suivantes :

  • Périodes de forte affluence (soldes, fêtes, vacances)

  • Contrôles douaniers

  • Retards liés aux transporteurs internationaux

Bien que ces situations soient indépendantes de notre volonté, nous faisons toujours le maximum pour vous assister.

3. Méthode d’expédition et origine des colis

Afin de vous proposer des prix attractifs et un large choix de produits, toutes les commandes sont expédiées directement depuis notre fournisseur situé en Chine.

Cela implique :

  • Des délais de livraison internationaux

  • Un éventuel passage en douane

  • D’éventuels frais de douane selon votre pays de résidence

Les éventuels frais de douane restent à la charge du client, conformément aux réglementations locales.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont affichés lors du passage en caisse et peuvent varier selon :

  • Le pays de destination

  • Le poids du colis

  • Le type d’expédition sélectionné

Nous nous efforçons de maintenir des frais de livraison aussi bas que possible tout en garantissant un service fiable.

5. Responsabilité pendant l’expédition

Afin d’assurer une transparence totale :

  • Si le suivi indique que le colis a été livré à l’adresse fournie, la responsabilité incombe au client.

  • Veuillez vérifier attentivement l’exactitude de votre adresse avant de valider votre commande.

  • Toute erreur d’adresse doit être signalée dans les 24 heures suivant votre achat.

En cas de doute, notre service clientèle reste à votre disposition pour vous accompagner.

6. Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande, veuillez nous contacter à :

info.panovelle@gmail.com